中目黒シャルモント の記事一覧

シャルモント移転とベッド増加のお知らせ

こんにちは!

マネージャーの月瀬由梨です。

 

今日は中目黒シャルモントの移転についてお知らせします。

 

旧中目黒シャルモントが中目黒駅前に移転

 

初めに、この度急な移転により、お客様にも急なご連絡になってしまいましたことをお詫び申し上げます。

9/4より急遽移転しました。

 

理由は夏より冷房の故障が続き、次いつ壊れるかわからないという状態で、

これから1日でも暑い時間や寒い時間があるかもしれない中で、

裸になっていただくことを考えた時に、少しでも対処が早い方が良いと考えました。

 

駅前の移転場所とはどこ?

 

・移転場所の住所は
東京都目黒区上目黒1-18-11
フラット中目黒602号室

↓こちらから地図と建物写真を見ることができます
http://tukisesiki-salon.com/2018/09/03/information-transfer/

 

ここは実は、月瀬ゆりの研究室として、今年から借りていた場所です。

ワンルームの小さなお部屋なのですが、駅前でとても便利でした。

 

最近までここではスタッフへの技術指導や各メーカーさんとの打ち合わせ、

新スタッフの面談などに使っていました。

お客様の声

 

多くのお客様が「駅から本当に近くていいわね!」とおっしゃってくださいます。

 

旧シャルモントは住宅街で静かなのが気に入っていたのですが、

・道がわかりづらい(住宅街なので目印が少ない)

・建物の玄関が見分けづらい(玄関が他の店舗と並んでいたため)

・近くで時間を潰せる場所がない

というのが問題ではありました。

 

また、マタニティや脚の不調を抱えるお客様に階段を使っていただくことも懸念点でした。

 

新店舗では

・駅から本当に近い

・駅前にスタバや蔦屋書店があるので時間を潰せる

・エレベーターが楽

・部屋がワンルームで移動が少ない

という良い点があります。

 

1つだけ、建物の入り口が奥まっていてわかりづらいのですが、

ホームページの地図には写真を載せていますので、ぜひ来店前にご確認ください。

 

中目黒シャルモント 緊急移転のお知らせ

 

迷った時はお電話をいただければスタッフがご案内いたします。

 

9/11より固定電話の使用が可能です。

602号室

 TEL : 03-6883-5433

 

11日までにご来店のお客様には別のお問い合わせ携帯の番号を特別にLINEにて送信済みですので、ご確認ください

 

新シャルモントは602号室。

 

今回まいこ先生とまゆさんが使用しているのは602号室です。

そして、10月1日より、303号室もお店として使用開始します

 

303号室は今まで会社の事務所として使用していました。

602と同じ建物の3階にある、少し小さめのお部屋です。

 

10月は特別にアクア勤務のあんなさんを、週4日ロングコースとして移動させました。

 

すでに10/10までご予約が可能ですので、シャルモントのご予約よりご確認ください

 

ロングコースの予約が1ヶ月待ちが続いております

 

大変人気のロングコース。

 

・体質改善120分コース

・体質改善160分コース・・・(2019/1/1より151分に変更が決定しております)

・フェイシャル120分コース

・美肌ボディ形成コース

・先生ボディ125分コース

・先生ボディ150分コース

 

以上がロングコースです。

 

これらはとても人気のため、先行予約として回数券をお持ちでないと、

中々お時間が取りにくいです。

回数券をご購入いただいても、ギリギリの購入ですと、すでにご案内ができない場合もあります。

 

常連様の回数券は2枚持ちが当たり前?

 

長いご利用のお客様は、最近は回数券2枚持ちの方が多いです。

当店では、まだ予約が入っていない回数分だけ先行予約が可能です。

 

そこで、常連様は現在ご利用中の回数券の他に、

+1枚お持ちの方も多いです。

 

こうすることで、12月ごろまでご予約が押さえられるため、

ほぼご希望の日時と担当者でお取りできます。

 

先の予定がわからない?

 

「現在9月で先の予定なんて・・・」というお客様もいらっしゃると思いますが、

私はいつも、「エステの予約を一番先に決めて、他の予約をその後決めること」をおすすめしています。

 

理由は体が壊れたり、自分が美しくないと感じると、

行事も仕事も、遊びの予定も意味がなくなるからです。

 

常連様はこちらを理解しているので、

通うごとに美しく、そしていつも元気にいられるのです。

 

もちろん変更もできます。

 

先行予約をして、もし行けないとなったら、

①キャンセルについて

・キャンセルはアプリよりお願いいたします。

方法がわからない場合はキャンセルしたいお日にちを

カスタマーセンターまでLINE、またはメールにてご連絡をお願いします。

 

②回数券ご購入から5日間のみ変更可能 

先行予約のお日にちは購入日を含めまして5日間のみ、変更が可能です。
6日目を過ぎましたら、キャンセルはアプリより自由に行えますが、

追加でのお日にちは先行予約以外の、

アプリよりお取りいただける範囲のお日にちを、お客様自身で探しください。

 

③ご予約のキャンセルポリシー 

ご予約日時のちょうど3日前(72時間前)までは変更、キャンセルが無料で可能です。
1分でも過ぎますと、いかなる理由がございましてもキャンセル料金として、

回数券+追加料金(当日御利用料金100%)が発生しますのでお気をつけください。

 

④3日前でも台風等による交通機関が止まった場合のみ無料にて対応いたします。 

予報にて不安な場合も無料に対応いたします。できるだけ早いキャンセル連絡をお願いいたします。

 

以上の4つを守っていただければ変更も可能です。

わからないことは担当者に聞いてください。

 

これから店頭でもお手紙を配布いたします。

 

もちろんカスタマーセンターにお問い合わせいただいても構いません。

 

いつもながら急な動きで申し訳ありません

 

今回の移転も数回会議をしました。

しかし、明らかに「お客様にメリットしかない」と思い、進めました。

 

また、シャルモントはスタッフにとっても掃除の範囲や移動距離が長く

一人のスタッフで使うには使いづらいため、

移転を決意しました。

 

月瀬式サロンは変化が多いサロンです。

いつもお伝えしますが、これは私のただの感覚とか気持ちではなく、

問題が起こり始めたり、何かお客様にマイナスなことが起こるかもしれない予測が立ったり、明らかにスタッフの仕事の邪魔になるようなことがあると変化させます。

 

本当は全て落ち着いたルールの中で全て動きたいのですが、

常連様も300名になり、

スタッフも10名になり、

やはり変化をさせなくてはいけないことも増えてくるものです。

 

どんな時も

・お客様にとって必要なことか

・スタッフにとってプラスか

・会社にとっても良いことか

この全てを満たすように動きます。

 

先生コースを作ることや

2019年より160分コースが151分に短くなることは

お客様にとっては決してプラスにはならないと思います。

 

ただし、働くスタッフが良い給与をもらい、

余裕のある心を持つことが結果的にお客様への良いパフォーマンスにつながると

私は考えておりますので、ご理解いただけると嬉しいです。

 

今後ともどうぞよろしくお願いします。

 

月瀬由梨

一部店舗、営業時間変更のお知らせ

9/1より営業時間変更のお知らせ

 

2018/9/1より、中目黒シャルモント、恵比寿ラヴィソント、

そして9/1よりオープンします、中目黒エチュードの

土日・祝日の営業時間は、平日と同じ11:30からの営業とさせていただきます。

 

理由としましては、今後、ベテランスタッフには

『アシスタント』という新人スタッフがお手伝いで配属されることになりました。

 

デビューとしまして、朝の9:00-11:00に1日1件のみ施術をするという

キャンペーンをしてからの本格デビュー(フルタイム施術)とさせていただくために、

営業時間を平日を同じにさせていただきます。

 

代官山アクアは引き続き、土日・祝日は

10:00/12:30/15:30/18:00

となり、平日は

11:30/14:00/17:00/19:30となります。

 

中目黒シャルモント、

恵比寿ラヴィソント、

そして9/1よりオープンします、中目黒エチュードは

平日・土日・祝日共に、ご予約可能時間は11:30/15:00/18:30 or 19:00となります。

今後ともよろしくお願いいたします。

中目黒シャルモントを模様替えしました^ – ^

こんにちは!

管理マネージャーの月瀬由梨です( ´ ▽ ` )

 

先日、中目黒を模様替えしました。

 

と言いますか、

この前アクアも行ったのですが、

最近、ユーキャンで整理整頓術の勉強をしまして、

相変わらず3ページしか進んでないですが、

シャルモントの整理整頓をしました。

 

 

特にシャルモントは私が施術で使ったことがないので、

実は使い勝手が良い訳ではなかったのです。

 

 

そこで3ヶ月の動きで使いづらかったところをあかねさんから聞き出して、

色々変えてみました。

 

まず大きく変わったのは、お着替えルームが1階になりました!

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